데일 카네기 인간관계론 정리

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인간관계론 (스페셜 에디션)

[프롤로그]

• “우리가 성취할 수 있는 바에 비하면, 우리는 겨우 반 정도만 깨어 있을 따름이다. 우리는 우리가 가진 육체적·정신적 자산의 극히 일부만을 사용하고 있다. 일반화해 보자면, 인간 개개인은 자신의 한계에 훨씬 못 미치게 살고 있다. 인간들은 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않고 있다.” 여러분들이 ‘습관적으로 사용하지 않고 있는’ 능력! 이 책의 유일한 목적이 있다면 바로 여러분들이 그 잠재된 채 사용되지 않아 왔던 자산을 발견하고, 개발하고, 그로 인해 많은 이익을 얻게 만드는 것이다. 프린스턴 대학의 전 총장 존 G. 히븐John G. Hibben은 말했다. “교육이야말로 삶에서 마주치는 다양한 상황에 대처할 수 있는 능력을 만들어 줍니다.” 혹시 당신이 이 책의 처음 세 장章을 읽고 난 다음에도 삶에서 마주하는 다양한 상황에 대처하는 능력이 조금이라도 길러지지 않았다면, 적어도 당신에 한해서 이 책은 전혀 쓸모가 없는 책이라고 나는 생각한다. 영국 사상가 허버트 스펜서Herbert Spencer가 말했듯이, “교육의 가장 커다란 목적은 지식이 아니라 행동이기 때문이다.” 이 책은 행동을 위한 책이다.

[이 책을 잘 읽기 위한 9 가지 제안]

1. 마법과 같은 이 필요조건은 무엇일까? 배움을 향한 깊고 절실한 욕망, 다시 말해 걱정을 그만두고 새로운 삶을 살아가고야 말겠다는 단호한 결단이다. “내 마음의 평화, 행복, 건강, 심지어 수입 전부는 이 책에서 가르치는 지혜롭고 자명하면서도 영속적인 원리를 얼마나 잘 응용하는지에 달렸다.”
2. 처음에는 각 장을 빠르게 읽어 전체를 조감할 수 있는 눈을 기르라 
3. 읽다가 잠시 멈추고 이제껏 읽은 내용을 곰곰이 반추하라. 각각의 제안을 언제 어떻게 적용할지 자문해보라.
4. 색연필, 연필, 볼펜, 매직펜, 형광펜 등을 손에 들고 읽으라. 자신이 응용할 수 있는 제안에는 밑줄을 그어보라. 별 네 개짜리 제안이라면 문장 전체에 밑줄을 긋거나 형광펜을 칠하거나 혹은 별표를 달라. 
5. 꼼꼼히 읽은 다음 매달 시간을 충분히 내어 다시 읽는 것이 좋다.
6. “어떤 사람에게 무언가를 가르치려 든다면, 그 사람은 절대 스스로 배우지 못할 것이다.” 그의 말이 옳다. 배움이란 능동적인 과정이기 때문이다. 우리는 행동을 통해 배운다. 따라서 이 책의 원리를 완전히 소화하려면 실천해야 한다. 새로운 방식으로 인생을 살아보려면 많은 시간과 강한 인내심과 끊임없이 적용하려는 노력이 필요하다. 그래서 책을 자주 들춰 봐야 한다. 이 책을 인간관계에 대한 실용적인 핸드북으로 여기라 
7. 배우자는 당신의 잘못된 습관을 교정해줄 것이다!
8. 첫째, 흥미롭고 소중한 훈련 과정에 참여하고 있는 자신을 발견한다.둘째, 사람을 만나고 다루는 능력이 엄청나게 향상되었다는 사실을 발견한다. 주마다 당신이 얼마나 발전했는지 점검하라. 어떤 실수를 저질렀는지, 어떤 발전이 있었는지, 미래를 위한 어떤 교훈을 얻었는지를 자문해 보라
9. 일기를 쓰라. 이 책의 원리를 적용해 어떤 성취를 거두었는지 기록하라. 당신이 언제 어떻게 책의 원리들을 적용했는지 지속적으로 기록하라.

[정리]

1부 사람을 다루는 세 가지 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 

2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
2. 웃어라.
3. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
4. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라. 

3부 사람을 설득하는 열두 가지 방법

1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
2. 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.
4. 우호적으로 시작하라.
5. 다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라.
6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.
7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.
9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.
10. 고상한 동기에 호소하라.
11. 당신의 생각을 극화하라.
12. 도전 의욕을 불러일으켜라.

4부 기분을 상하게 하거나 적개심을 불러 일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.
2. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
3. 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
4. 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라.
6. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.”
7. 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
8. 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
9. 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. 

5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

• 기억하라. 우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든지 하려고 든다. 하지만, 그 누구도 사탕발림은 원하지 않는다. 누구도 아첨은 원하지 않는다. 다시 한번 말하겠다. 이 책에서 가르치고 있는 원칙들은 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다. 나는 절대 잔재주를 옹호하고 있는 게 아니다. 나는 새로운 삶의 방식에 대해 말하고 있다. 

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1. 잔소리하지 마라.
2. 배우자를 바꾸려 들지 마라.
3. 비판하지 마라.
4. 진심으로 칭찬해 주어라.
5. 작은 관심을 보여라.
6. 예의를 차려라.
7. 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.